Shopee：63%大马卖家正面看待电子商务

马来西亚吉隆坡 - Media OutReach - 2023年1月9日 - 大马Shopee在新年伊始发布了由三个部分组成的2023年消费者趋势系列 – 'Adapting to Malaysia's Digital Consumers in 2023'。该系列的第一部分聚焦于卖家，显示63%的马来西亚卖家对2023年的电商机会感到兴奋和正面。尤其是来自健康与美容（71%）、玩具、儿童和婴儿（69%）以及时尚与休闲（66%）类别的卖家最为乐观，他们认为自己在正确的轨道上前进，可以在2023年获得机会。

该系列的第二和第三部分则分别侧重马来西亚买家和网红（influencers），详细内容将在接下来的几周内发布。商家可利用这些调研结果，制定其电商和数码服务，以加强企业韧性和保持相关性。

这项逾1千名马来西亚市场卖家参与的调查于2022年12月展开，发现卖家为能利用Shopee观察到的三个主要电商趋势保持数字韧性（digital resilient）和电子商务的相关性而感到高兴：1）提升且更懂得使用数码服务；2）居住在大城市以外的消费者对数码服务的使用率上升；以及3）越来越多年轻、更具目的性的买家。

1. 提升且更懂得使用数码服务

当询及他们希望在2023年实现哪些里程碑时，基于精通数码科技的买家在线上花费更多的时间，10名卖家中有8人透露，他们决定在消费者决策旅程中，加强产品搜寻、考虑和线上购买。具体而言，10人中的5人希望利用Shopee为吸引消费者而量身定制的超本地化活动（hyperlocal campaigns）以及Shopee Loyalty Program的奖励来增加流量和需求；2人希望通过Shopee Mall和跨境平台与消费者互动，完成更高价值的交易；其余的人则希望使用Shopee的客制化推荐工具如Daily Discover，以获得更好的曝光率（visibility）和购买意向（consideration）。

通过Shopee Growth Program, 所有本地卖家也有资格免费试用广受欢迎的Shopee RebateNOW来提高店铺的业绩和销售额。这项计划能让买家在2023年1月9日至15日期间享有10%的折扣。此外，本地市场卖家也可以在两个月里申请高达100令吉的免费广告额度，以在1月至3月期间提高店铺的曝光率和客流量。

2. 居住在大城市以外的消费者对数码服务的使用率上升

随着科技让民众在大城市以外也能使用可负担且便利的数码产品和服务，10名受访卖家中有7人表示他们有兴趣在2023年接触居住在婆罗洲的消费者。得益于Shopee的综合物流基础设施，卖家可以利用遍布全国的仓库和交付中心，以触及更多沙巴和砂拉越的客户。根据类别划分，最感兴趣拓展婆罗洲客户群的卖家包括：快速消费品（81%）、运动、娱乐与休闲（75%) 以及杂货与宠物 （74%）。

3. 越来越多年轻、更具目的性的买家

为了应对2023年在市场崛起的年轻、更具目的性的买家，50%的受访卖家有兴趣迎合注重价值的购物者（value-based shoppers）需求。这些购物者通过游览Shop Malaysia circle支持本地制作的产品，和藉由ShopeeGivesBack微型网站支持绿色卖家。他们也对网红在直播中具有教育性的内容感到兴奋，而这显示了支持这方面动机的重要性。

作为2023年新年愿景的一部分，95%的卖家希望通过Shopee University在销售、营销和运营方面的免费课程提升自己的技能。他们希望纳入商业策略的最受欢迎Shopee市场平台功能分别是：营销工具（35%)、Listing Optimizers (29%)以及 Business Insights (27%)。少部分卖家则需要Batch Tools (8%) 来高效处理批量订单。

大马Shopee营销活动主管苏庆汉表示，"我为这些对2023年保持正面愿景，希望尝试新的平台功能和发掘新机会的市场卖家感到兴奋。就在两周前，我在Shopee Super Awards亲自颁发了34个奖项给Super Growing、Super Customer Satisfaction 和 Super Favorite Sellers，因此我知道他们可以成功。我们始终聚焦那些协助其他卖家迈向成功的卖家，并为他们创建一个支持性环境。"

调查方法

• Shopee Marketplace于2023年 12 月 23 日至 12 月 27 日进行了"Adapting to Malaysia's Digital Consumers in 2023"市场调查的第一部分。这项调查获得了该平台上1千085名马来西亚卖家的自愿反馈。