NGT全港首套一體化全智能AI應用系統正式公測

香港 - Media OutReach - 2023年3月7日 - 以獨家專研人工智能（Artificial Intelligence, 「AI」）技術為先發優勢的香港領先科技服務公司NextGen Tech（「NGT」或「公司」）欣然宣佈，由自家人工智能核心技術團隊 研發的全港首套一體化全智能AI科技服務應用系統——YOTTA今日正式開放公測。試行階段主要面向企業用戶，倡導及協助其快速適應並推行商業流程自動化，長遠冀推動本港企業數碼轉型，提升營商效率及生產力，節約運營成本。

YOTTA主打實用性、智能性及創新性，公司團隊充分借鑒了國際最高標準的AI運行邏輯，在此基礎之上進行結合研發，力求打造「最符合港人運用習慣」的開創性商用AI。YOTTA能夠快速處理並篩選大量數據資料，再依據確切的市場需求及用戶個性化指令，高效完成部分日常工作及生產流程，從而整合人力資源，改進成本結構，協助用戶做出至佳決策。此AI平台在記錄並分析現有商業表現指標的同時，更可與理想方案進行對比，適時建議用戶檢視並調整策略，提升經營效率。

個性化智能系統提供最佳客服體驗

YOTTA利用 AI 技術分析目標用戶及客戶的特定偏好，為其建議個性化產品或服務。更可根據其欣賞喜好推薦合適的音樂、電影、書籍、展覽等。用戶可使用智能搜尋功能了解更多資訊，內置搜尋引擎經AI技術改良後，呈現搜索結果的相關性及準確度大幅提升， 處理搜索速度更快，內容展示亦更為豐富。而由此衍生的智能客服系統，則可針對分析特定情景，自動回答客戶問題，提供相應的技術支援。與此同時，YOTTA亦會不斷學習並完善其自然語言處理（Natural Language Processing，「NLP」）邏輯，增強自身的認知、理解及生成能力，為用戶提供更為準確貼合的服務。

自動化商業流程幫助節約營商成本

YOTTA可被廣泛運用於軟件、網頁及移動應用程式等領域的AI技術整合。依託NGT先進的獨家算法和數據分析技術，實現任務及流程自動化、提供個性化建議或提升整體運行效率。常見的表現形式包括聊天機器人，可用於模擬對話、處理用戶查詢及客戶支援；以及推薦引擎，通過「機器學習」算法來學習用戶喜好及行為，再運用於包括電子商務、內容流媒體和社交媒體等多種場景；另有預測分析工具，通過分析大型數據集提供一般預測，可覆蓋財務及醫療領域，或用於供應鏈優化。

對於一般行業而言，AI技術程序可大幅加快或替代處理部分重複性較高的繁冗機械工作，例如模板化撰文、製表、資料搜羅與整理、數據及文檔歸類管理、基礎建模、編程代碼書寫等。YOTTA的語言處理模型採用自動化處理對答任務的聊天機器人和虛擬助手，可有效降低客戶服務成本，改善用戶體驗。此外，YOTTA的分析模型可以用於數碼營銷前期，透過社交媒體分析目標客戶群的消費情緒，配合生成高質量營銷內容，再進行個性化推送。在電子商務逐漸佔領主流零售及快銷市場的今天，利用YOTTA的AI模型除能夠為消費者推薦產品之外，於營商者而言，最大好處則在於自動化庫存管理、清點梳理倉儲情況，以及加強在線交易中的欺詐監測及預警等。

本次YOTTA的開發試行充分展示了NGT在開發及交付AI前沿產品及提供相關服務方面的專業性和掌握度，表現出公司核心團隊對這一新興技術邏輯的深入理解和純熟運用。未來，NGT將保持對技術創新領域的研究熱情和投資興趣，不斷迭代認知、精進產品，為客戶提供卓越的創新科技服務及尖端理念。

NextGen Tech 首席執行官Francis Leung認為：「AI商用已頗有歷史，未來幾年，以AI技術代替部分人力工種亦是大勢所趨。NGT此次主力推行『YOTTA』在商業場景中的運用，希望能夠幫助企業有效提升其業務成效和營商表現，增強與客戶的雙向溝通，整體增進用戶體驗，節約經營管理成本。AI能夠篩選並促進提升企業僱員質素，重整人力資源結構，啟發企業為最關鍵的職位聘請最合適的人。值此新興技術變革商業格局之際，NGT希望能夠做好本港AI領域的 先行開拓 ，營造全新商業交互場景，推動企業探索適應新的營商模式，加速完成數碼轉型，更好地與國際主流市場接軌並進。」