香港 - News Direct - 2021年 12 月 8日 - WhatsApp 中小企客戶全面互動工具 WATI.io 宣佈完成 A 輪融資 830 萬美元 , 由紅杉資本印度 ( Sequoia Capital India ) 領投 , 以及其旗下加速器項目 Surge 、 Base Partners 及 DoorDash 高級管理層 Gokul Rajaram 等著名天使投資者亦跟投。連同今次融資金額, WATI 在過去 6 個月總共集資達 1,000 萬美元,將用於提升技術、產品開發以及拓展產品整合,並擴大團隊規模,進軍拉丁美洲。
WATI.io創辦人 - 何思穎(Bianca Ho)及楊志光(Ken Yeung)
目前, WATI.io 擁有逾 3,000 名客戶,遍佈全球 54 個國家,包括印度、印尼和巴西。在過去 6 個月, WATI 旗下的客戶群增長 4 倍,同期收入上升 5 倍,處理 1 億個訊息。現時, WATI 已在 7 個國家設立辦事處,全球共有 41 名員工。
今時今日,短訊傳送已成為我們的日常生活的一重要部分,尤其疫情令我們更依賴網上世界。消費者期望企業能以他們最安心的渠道進行溝通,所以如使用最受歡迎的短訊工具 WhatsApp ,可提高他們對品牌的信心。雖然坊間有不少針對大型企業的解決方案,但全球仍有以數千萬的中小企仍未受惠其中。為了滿足客戶的需求,中小企唯有透過個人手機的 WhatsApp 作為折衷的溝通途徑,但此做法在多人共用和提供完善的用戶體驗上受到限制。
WATI.io 於 2020 年底,由楊志光 (Ken Yeung) 及何思穎 (Bianca
Ho) 創辦,正正彌補此不足。 基於 WhatsApp 的 API , WATI 為中小企與客戶溝通時提供具規模且個人化的溝通體驗,亦協助企業的客戶服務、市場推廣和銷售團隊在與顧客互動時只需單一 WhatsApp 號碼。由於企業內部各個團隊都能掌握到與顧客互動的全面訊息,變相可以給予更佳的用家體驗。除外,由於 WATI 專注於在 WhatsApp 平台上建構度身定造的體驗,令他們可以快速更新 WhatsApp 的新功能。
WATI 行政總裁楊志光表示:「 WATI 的使命是協助中小企以更少的資源,達成更多成就,正所謂『事半功倍』。我們的一鍵式整合,為購物平台如 Shopify 及 WooCommerce 等,提供具規模又個人化的客戶體驗。因此,我們希望利用這筆資金,以吸引世界級人才,助我們進一步實現此目標。」
中小企業可以透過低代碼的對話編輯器更新自動對答,無 須 依賴程序員。透過 WATI 的 API ,中小企業能夠從系統向客戶發送個人化的群發訊息。對於電商, WATI 的一鍵式網店整合功能,如 Shopify ,能即時發出針對中途放棄購物的訊息,繼而增加收入;同時, WATI 協助市場推廣推送具有針對性的短訊以刺激銷售;而至於高增長的初創企業, WATI 的工具組合能夠為他們提供具效率的協作工具。
如此一來,企業在不必增加人力資源的情況下,既能提高顧客的滿意程度,又改善營利,因此 WATI 深受中小企的青睞。 除了獲得數千間中小企的鼎力支持, WATI 的客戶還包括 Dukaan, Oppo, VU TV, Gojek,
Grab, Aerostreet 。
紅杉資本印度 執行合夥人 Abheek Anand 表示:「 WATI 的使命是幫助全球數以億計的中小企在全球最普及通訊軟件 WhatsApp 上,更有效地與其客戶溝通。過去一年,他們在實現收支平衡的同時,獲得驚人的增長,但更令人興奮的是, WATI 擁有一系列具潛力的出色產品,未來的市場機遇更大 。紅杉資本印度 好榮幸能與 Ken 和 Bianca 合作,將加強彼此夥伴關係,攜手創建 WATI 新一里程碑。」
Công ty phát hành chịu trách nhiệm cho nội dung của thông báo này