myDHLi : DHL Global Forwarding lance le guichet unique innovant pour ses clients pour la logistique numérique
Les fonctions uniques de suivi et de partage
permettent une collaboration harmonieuse avec les clients et les fournisseurs
Les clients bénéficient de services en ligne de
qualité supérieure qui permettent une visibilité complète des envois et un
contrôle sur une seule plate-forme
Début du lancement en Amérique du Nord, en Europe,
en Asie, en Australie et en Afrique
La nouvelle solution numérique reflète la stratégie
2025 de Deutsche Post DHL Group : « Delivering Excellence in a
Digital World »
BONN - Media OutReach - le 19 mai
2020
- DHL Global Forwarding, le spécialiste du fret aérien et maritime de
Deutsche Post DHL Group, a lancé myDHLi,
la seule plate-forme en ligne entièrement intégrée pour les clients de
transport de fret. L'interface
utilisateur de myDHLi est parfaitement intuitive, facilite l'utilisation et
garantit que les clients disposent de toutes les informations pertinentes. En
représentant les fonctions des réseaux sociaux déjà bien établies, comme le
suivi et le partage, les informations sont accessibles facilement à travers les
organisations et les partenaires commerciaux. La gestion entièrement
transparente des tarifs de fret, des offres, des modes de transport, des
émissions de carbone et de toutes les autres données d'envoi pertinentes, est
facilement accessible en quelques clics seulement et peut être affichée sous
forme d'analyses détaillées et de rapport. Un des aspects les plus remarquables
est le bénéfice de la visibilité intégrale et le contrôle de tous les modes
d'envoi et de transport, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
« Malgré l'accélération de la
numérisation et la connectivité extrêmement rapide, les clients ont besoin de
réduire la complexité. Et c'est précisément ce que fait notre outil », dit Tim
Scharwath, PDG de DHL Global Forwarding, Freight. « Nous avons créé un
guichet unique pour nos clients qui est adapté à leurs besoins. En combinant
des services comme les devis et les réservations en ligne avec le suivi des
envois, l'accessibilité des documents et les analyses de données, nous créons
non seulement une visibilité à 360 °, mais nous avons aussi posé les bases
pour que les clients puissent gérer leur logistique, à tout moment et partout
dans le monde. Nous sommes convaincus que la numérisation pourrait même
faciliter et améliorer l'activité quotidienne des expéditeurs et des
transporteurs parallèlement. C'est d'autant plus vrai durant les périodes
imprévisibles et difficiles comme celle que nous vivons actuellement pour faire
face au COVID-19 et qui pourraient maintenant agir comme un accélérateur de la
numérisation de l'industrie. C'est ce que la numérisation signifie pour nous et
c'est la raison pour laquelle nous en avons fait un fondement de notre
stratégie 2025. »
La plate-forme fusionne les services en
ligne existants comme myDHLi Quote + Book et myDHLi Analytics avec les nouveaux
services et fonctions, et les incorpore dans une seule plate-forme innovante.
Des services comme un outil de recherche très efficace, améliorent l'expérience
client. De plus, le nouveau service de suivi, développé entièrement en interne,
utilise des informations complètes pour rendre les envois aériens et maritimes
visibles en temps quasi réel. Cela donne aux utilisateurs un contrôle intégral
des envois, de l'enlèvement à la livraison finale. Le service offre également
des extractions des données brutes Excel. myDHLi Documents est une nouvelle
fonction qui permet d'accéder rapidement et facilement aux documents d'envoi
téléchargeables. Tous les documents -- devis, facture commerciale, bordereau
d'expédition, connaissement, preuve de livraison, etc. -- sont stockés à un seul
endroit. Les concepteurs ont adapté une approche mobile pour une utilisation
directe sur tous les appareils. Les fonctions intégrées populaires des réseaux
sociaux comme les fonctions de suivi et de partage simplifient la communication
le long de la chaîne logistique en permettant aux clients d'échanger les
informations avec les collègues, les clients et les fournisseurs. En outre, les
données peuvent être facilement analysées et exportées ou directement intégrées
dans les propres systèmes, sur la base d'une suite d'applications.
myDHLi offre une structure modulaire. Les
utilisateurs peuvent personnaliser leurs portails en choisissant les services
spécifiques qu'ils souhaitent. Grâce à la procédure d'authentification unique
(SSO), tous les services sont disponibles depuis le début. Aucune autre
inscription ou procédure d'authentification n'est nécessaire. myDHLi est
gratuit pour tous les clients DHL Global Forwarding.
Le lancement débute par une phase pilote
comprenant des clients sélectionnés sur cinq continents (Amérique du Nord,
Europe, Asie, Australie, Afrique). myDHLi sera déployé par vagues pour garantir
une transition fluide région par région. Les clients intéressés peuvent
s'inscrire pour l'intégration dans myDHLi. Des mises à jour régulières seront
partagées sur la base des commentaires des clients. Le précédent portail
client, DHLi, sera disponible jusqu'à ce que le déploiement de myDHLi soit
entiérement terminé.
DHL Global Forwarding, Freight travaille en
permanence sur de nouveaux services pour offrir à ses clients une expérience de
pointe -- le tout s'inscrivant dans l'objectif de la stratégie 2025 de Deutsche
Post DHL Group de « Delivering Excellence in a Digital World. »
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DHL – The logistics company for the world
DHL is the leading global brand in the logistics
industry. Our DHL divisions offer an unrivalled portfolio of logistics services
ranging from national and international parcel delivery, e-commerce shipping
and fulfillment solutions, international express, road, air and ocean transport
to industrial supply chain management. With about 380,000 employees in more
than 220 countries and territories worldwide, DHL connects people and
businesses securely and reliably, enabling global sustainable trade flows. With
specialized solutions for growth markets and industries including technology,
life sciences and healthcare, engineering, manufacturing & energy,
auto-mobility and retail, DHL is decisively positioned as "The logistics
company for the world".
DHL is part of Deutsche Post DHL Group. The Group
generated revenues of more than 63 billion euros in 2019. With sustainable
business practices and a commitment to society and the environment, the Group
makes a positive contribution to the world. Deutsche Post DHL Group aims to
achieve zero-emissions logistics by 2050.